Contacto

Apelación: Solicitud del proveedor del ítem de inspección al organismo de inspección de reconsiderar la decisión que tomó en relación con dicho ítem.

Queja: Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación, presentada por una persona u organización a un organismo de inspección, relacionada con las actividades de dicho organismo, para la que se espera una respuesta.

Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Solicitud de Información: Requerimiento que puede hacer un usuario, con el fin de que se le brinde información, y orientación relacionada con los servicios de TECSUM SAS.

Tiempos de Respuesta: Una vez validada la queja, se realiza comunicación al cliente informándole sobre el acuse de recibido de la queja y notificando si la misma fue considerada o no valida. El tiempo máximo para enviar el acuse de recibido será de 3 días hábiles. El cliente deberá recibir en todos los casos, respuesta a su queja en un plazo no mayor a 10 días hábiles.